شروط الخدمة

1. مقدمة

تشكل شروط الخدمة هذه (“الشروط”) اتفاقية قانونية بينك وبين Spirits، العلامة التجارية لقطاع التجزئة التابع لشركة ريتش للتجارة والتسويق (“Spirits” أو “نحن”). يرجى قراءة هذه الشروط بعناية.

من خلال الوصول إلى أو استخدام موقعنا الإلكتروني www.spirits.com وأي نطاقات فرعية تابعة له (“الموقع”)، أو تثبيت واستخدام تطبيق “Spirits” للهاتف المحمول (“التطبيق”)، أو تلقي أي خدمات مقدمة من Spirits (يشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”)، فإنك تقر بأنك مؤهل قانوناً للموافقة على هذه الشروط والالتزام بها.

أنت تقر بأن هذه الشروط مدعومة باعتبارات قانونية معتبرة، بما في ذلك حقك في استخدام الخدمات واستلام البيانات والمحتويات والمنتجات.

الخدمات مخصصة فقط للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 21 عاماً أو أكثر. يحظر تماماً أي تسجيل أو استخدام للخدمات من قبل أي شخص دون سن الـ 21، ويعد ذلك انتهاكاً صارخاً لهذه الشروط.

2. خدماتنا

تمكّنك خدماتنا من البحث عن المشروبات الكحولية وجدولة الطلبات من مجموعة منتجاتنا. بعد تقديم طلبك عبر التطبيق أو الموقع، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد المحتوى. يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك خلال عشر (10) دقائق فقط من وقت تقديمه. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني عند شحن المنتجات، ويعد هذا الإخطار بمثابة قبولنا لطلبك واتفاقية البيع المبرمة بينك وبين Spirits.com. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب لأي سبب، بما في ذلك المواقع التي لا تغطيها خدمتنا.

3. الأسعار، الدفع والتوصيل

الأسعار المعروضة على الموقع والتطبيق بالجنيه المصري وشاملة لكافة الضرائب المصرية. قد تفرض Spirits رسوماً إضافية تشمل -على سبيل المثال لا الحصر- رسوم الشحن أو التوصيل. يحق لـ Spirits تعديل رسوم الشحن في أي وقت وفقاً لتقديرها الخاص. الحد الأدنى لقيمة الطلبات هو 200 جنيه مصري، وهو عرضة للتغيير حسب المنطقة. متاح الدفع نقداً أو ببطاقة الائتمان عند التسليم، أو الدفع المسبق عبر التطبيق. يجب تحديد عنوان الشحن بدقة، حيث أن التوصيل للأماكن العامة غير متاح.

4. عملية الطلب

في حال قبول طلبك، سيتم تجهيزه للاستلام أو التوصيل وفقاً لطلبك. يجب على الشخص المستلم تقديم بطاقة الرقم القومي الأصلية وسارية المفعول لإثبات بلوغه سن الـ 21 عاماً على الأقل، والتوقيع عند الاستلام. يحق لـ Spirits أو مندوبيها رفض تسليم الطلب لأي سبب تراه مناسباً. أنت توافق على عدم استخدام الخدمات للشراء لصالح أي فرد دون سن الـ 21. باستخدامك للخدمة، تقر بأنك في السن القانوني وتلتزم بكافة القوانين المحلية، وأن طلبك للاستهلاك الشخصي فقط وليس لإعادة البيع أو التوزيع.

5. الإرجاع واسترداد الأموال

يتم استبدال المنتجات التالفة أو الطلبات الخاطئة أو رد قيمتها خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ استلامها، بشرط إعادة المنتجات المعنية بحالتها التي سُلمت بها.

6. العروض الترويجية

قد تقدم Spirits عروضاً ترويجية للمستخدمين وفقاً لتقديرها وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها. تعتمد أهليتك لهذه العروض على موقعك الجغرافي. هذه العروض والائتمانات غير قابلة للتحويل ولا تستخدم إلا في إطار الخدمات المقدمة.

7. الهواتف المحمولة وغيرها من الأجهزة

أنت مسؤول عن توفير الجهاز المحمول والبرامج والإنترنت اللازمة لاستخدام الخدمات. قد تتلقى إشعارات فورية (Push Notifications) أو رسائل بريد إلكتروني لمتابعة حالة الطلب. قد يفرض عليك مزود الخدمة رسوماً مقابل البيانات أو الرسائل النصية. يمكنك التحكم في إعدادات الإشعارات عبر نظام تشغيل جهازك (باستثناء الرسائل الإدارية الضرورية).

8. الاستخدام المقبول والقيود

أنت توافق على حماية الخدمات ومحتواها من أي وصول غير مصرح به. كما توافق على: (1) عدم استخدام الخدمة إذا كنت غير مؤهل قانوناً. (2) استخدامها لأغراض مشروعة فقط وتجنب أي سلوك مسيء أو احتيالي. (3) عدم إرسال رسائل “بريد عشوائي” أو إعلانات غير مصرح بها. (4) عدم التسبب في إزعاج أو أذى للآخرين. (5) عدم إعاقة التشغيل السليم للشبكة. (6) عدم نسخ أو تعديل أو اشتقاق أعمال من الخدمات دون إذن كتابي. (7) الاستخدام الشخصي فقط وليس التجاري. (8) عدم استخدام أي “روبوتات” أو برامج “استخلاص المواقع” (Scraping) للحصول على محتوى من الخدمة. (9) الحفاظ على سرية حسابك. (10) تقديم ما يثبت الهوية والسن عند الطلب. يُحظر تماماً محاولة الهندسة العكسية أو اكتشاف الكود المصدري للتطبيق، وأي محاولة لذلك تعرضك للملاحقة القضائية.

9. مواد غير لائقة

أنت تدرك أنك قد تواجه محتوى قد تراه مسيئاً أو غير لائق أثناء استخدام الخدمات أو البحث. إذا كنت تعترض على أي جزء من المحتوى، فإن الحل الوحيد هو التوقف عن استخدام الخدمات.

10. القوانين المعمول بها

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. Spirits غير مسؤولة عن أي خسارة ناتجة عن عدم امتثالك لهذه الشروط أو القوانين. نحتفظ بالحق في رفض الوصول إلى الخدمات في أي وقت في حال الإخلال بهذه الشروط. يتم حل أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أمام المحاكم المصرية المختصة.

11. التعويض

أنت توافق على تعويض Spirits وشركاتها الأم والتابعة وموظفيها ووكلائها وإبرائهم من أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة) ناشئة عن: (أ) خرقك لهذه الشروط أو القوانين، (ب) انتهاكك لحقوق طرف ثالث، (ج) إساءة استخدامك للخدمات، (د) إهمالك أو سوء تصرفك العمدي.

12. بياناتك

عند استخدام الخدمات، فإنك توافق على قيام Spirits بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في “سياسة الخصوصية” الخاصة بنا.

13. الخدمات والمواد المقدمة من أطراف خارجية

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو تطبيقات تابعة لأطراف خارجية. Spirits غير مسؤولة عن فحص جودة أو دقة أو قانونية هذه المواد أو المواقع، ولا تضمنها ولا تتحمل أي مسؤولية تجاهك بخصوصها.

14. إبراء الذمة من الضمانات

أنت توافق صراحة على أن استخدام الخدمات يقع على عاتقك وحدك. تُقدم الخدمات والمحتوى “كما هي” دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين. لا تضمن Spirits حقك القانوني في استلام المشروبات الكحولية في حال مخالفة اللوائح المحلية.

15. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Spirits المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدامك للخدمات أو شراء واستهلاك المنتجات. في حال ثبتت مسؤولية Spirits قضائياً، فإن إجمالي التعويض لا يتجاوز المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة. كما لا تتحمل Spirits مسؤولية تلف البضائع الناتج عن الظروف الجوية أو “القضاء والقدر” (كالكوارث الطبيعية أو الحوادث غير المتوقعة) أثناء النقل. هذه القيود هي جزء أساسي من الاتفاقية لمنحك حقوق استخدام الخدمة.

16. الملكية

(أ) الخدمات ومحتواها (النصوص، الصور، الشعارات) محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية لـ Spirits ومرخصيها. أنت توافق على عدم اتخاذ أي إجراء يتعارض مع هذه الملكية.

(ب) أي تعليقات أو مقترحات تطوير (Feedback) تقدمها، وأي تحسينات أو تعديلات تجريها Spirits بناءً عليها، تظل ملكية حصرية لـ Spirits، ولها الحق في استخدامها دون أي تعويض مادي أو إشعار لك.

17. التعديلات

يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. وتصبح التعديلات سارية بمجرد وصولك للخدمة بعد تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام الخدمة يعد قبولاً نهائياً بالشروط المعدلة.

18. الإنهاء

تظل هذه الشروط سارية حتى يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبل Spirits. يحق لـ Spirits تعليق أو إنهاء حسابك في أي وقت ولأي سبب دون إشعار مسبق. عند الإنهاء، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمات وحذف كافة نسخ التطبيق. تظل البنود المتعلقة بالمسؤولية والملكية والتعويض سارية حتى بعد الإنهاء.

19. تصدير واستخلاص البيانات (Export)

أنت توافق على عدم القيام بتصدير أو إعادة تصدير التطبيق، أو استخراج واستخلاص البيانات (Scraping) أو المعلومات أو المواد البرمجية من الموقع أو التطبيق لصالح أي جهة أو دولة، دون الحصول على موافقة كتابية صريحة مسبقة من Spirits.

20. الانتصاف الزجري

أنت توافق على أن خرق هذه الشروط يسبب ضرراً لا يمكن إصلاحه لـ Spirits، مما يمنحها الحق في طلب تدابير قضائية مستعجلة (Injunctive Relief) لمنع الانتهاك، بالإضافة إلى أي تعويضات قانونية أخرى متاحة دون الحاجة لإثبات الأضرار المادية.

21. تسوية الخلافات

يتم حل أي نزاع أو مطالبة تتعلق بهذه الشروط أو الخدمات حصرياً من خلال المحاكم المختصة في جمهورية مصر العربية.

22. متنوعة

لا يجوز تعديل هذه الشروط إلا كتابياً من قبل ممثلي Spirits المعتمدين. يحق لـ Spirits التنازل عن حقوقها في هذه الاتفاقية للغير، بينما لا يجوز لك ذلك دون إذن كتابي. بطلان أي بند لا يؤثر على صحة باقي البنود. لا توجد علاقة شراكة أو توظيف أو وكالة بينك وبين Spirits نتيجة لهذه الشروط. في حال القوة القاهرة، تُمنح Spirits مهلة إضافية لتنفيذ التزاماتها.

23. النهاية (End)

يمكنك التواصل معنا بخصوص الخدمات أو هذه الشروط عبر خدمة العملاء على الخط الساخن: [hotline-here]. تمثل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الاتفاق الكامل والوحيد بين الأطراف فيما يخص هذا الشأن.